Nos encontramos en un momento con grandes dificultades, nunca visto y en el cual nuestra prioridad es la salud y el bienestar de nuestros compañeros de trabajo y nuestros clientes. Como Wiggle es una tienda en Internet todavía seguimos funcionando por lo que puedes seguir haciendo pedidos con nosotros aunque hemos realizado cambios importantes a la forma en que trabajamos para poder continuar.
Plazo de respuesta del departamento de atención al cliente
Estamos recibiendo un volumen inusual de correos electrónicos y nuestro departamento de atención al cliente está haciendo todo lo posible para responder lo más rápido que pueden y de momento es entre 4 a 6 días. Si todavía has visto nuestra respuesta en tu carpeta de entrada, por favor comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o de spam. Por favor, evita enviarnos más de un email de la misma solicitud en el plazo de 4 a 6 días ya que provocará que haya más retraso en nuestra respuesta. .
Entregas de pedidos
Estamos trabajando duro con nuestros servicios de mensajería para minimizar el impacto a nuestros clientes en la medida de lo posible. Sin embargo, debido a las medidas de restricción y control tomadas por el gobierno para reducir la propagación del coronavirus, contamos con retrasos en los plazos de entrega en algunos territorios. Puedes ver más información sobre las zonas afectadas abajo o en la zona de pago o también puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente para más información.
Medidas de seguridad de Wiggle
Todo el personal de la oficina de Wiggle está trabajando desde casa en la medida de lo posible. Hemos añadido nuevas medidas de seguridad para el personal del almacén para minimizar el riesgo de nuestros compañeros de trabajo y nuestros clientes. Estas medidas se acogen totalmente a lo aconsejado por el gobierno del Reino Unido e incluyen medidas mayores en higiene, cambios en los turnos de trabajo y mínimo contacto entre equipos.
Más información
Para más información sobre el coronavirus (COVID-19) por favor entra en https://www.gov.uk/coronavirus y https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
