Atención al cliente

Programa de fidelidad y comentarios de clientes

Programa de fidelidad

Programa de fidelidad

Los clientes Oro y Platino de Wiggle reciben los mejores descuentos disponibles y se les recompensa cada vez que compran, tanto si es una compra grande como artículos básicos, ¡como unas cámaras internas!

El estado de cliente Oro y cliente Platino se determina automáticamente según el importe gastado durante los últimos 365 días:

Los clientes Oro deberán haber gastado más de 100 £ en los últimos 365 días para recibir un descuento exclusivo del 5% del precio listado.

Los clientes Platino deberán haber gastado más de 500 £ en los últimos 365 días para recibir un descuento exclusivo del 12% del precio listado.

  • Se trata de un descuento continuo, por lo que cada pedido que hagas contribuirá a mantener tu descuento exclusivo.
  • Recibirás avisos cuando tu descuento esté a punto de agotarse, para que puedas hacer un nuevo pedido y continúes obteniendo beneficios. Podrás comprobar tu estado como cliente en Mi cuenta.
  • El descuento se aplica al precio listado de un producto. Si el producto en cuestión ya tiene un descuento superior al descuento de fidelidad, no recibirás ningún descuento adicional.

Términos y condiciones:

  • Desafortunadamente, la compra de vales regalos no contribuirán al total cuando los compres, pero una vez que los canjees, el monto total de tu pedido con el vale ya aplicado sí contará.
  • Los precios Oro y Platino se aplican al precio listado de los productos. Si el producto en cuestión ya está descontado por debajo del precio Oro/Platino, no recibirás ningún descuento adicional.
  • El importe de cualquier producto devuelto se descontará del total.
  • Los gastos de envío no cuentan de cara al total.
  • Los descuentos de fidelidad no son válidos para tasas de afiliación, tiques de eventos ni vales regalo.
  • Los pedidos realizados como cliente invitado solamente contarán de cara al total si creas una cuenta al concluir el proceso de compra como cliente invitado.

Recomiéndanos a un amigo

Recomiéndanos a un amigo

A todos nos gusta conseguir una buena oferta. Esta es la razón por la que queremos premiar a los clientes de Wiggle que nos recomienden a sus amigos.

El programa funciona así:

  1. Tú, como cliente ya existente, le recomiendas la página de Wiggle a un amigo (mediante la sección "Recomiéndanos a un amigo" de tu cuenta).
  2. Tú recibes un 10% del valor total del primer pedido de tu amigo (en un vale de Wiggle).
  3. Tu amigo recibe un vale regalo de 10 £ de Wiggle (tras realizar su primer pedido por un mínimo de 65 €).

Términos y condiciones:

  • Para poder recomendarnos a otra persona ya deberás ser cliente en Wiggle (es decir, deberás haber realizado como mínimo un pedido en Wiggle).
  • Tu amigo deberá gastar un mínimo de 65 € en su primer pedido para que tú, la persona que lo ha recomendado, puedas recibir el vale del 10% del valor total de su primer pedido.
  • La compra de vales regalo o entradas para eventos no contarán para el total del primer pedido de tu amigo, de modo que ni tu amigo ni tú, la persona que lo ha recomendado, os podréis beneficiar del programa en este caso.
  • El primer pedido de tu amigo deberá realizarse en un plazo de 30 días a contar tras la fecha de recepción de la invitación para poder participar en el programa.
  • Deberá ser el primer pedido en Wiggle de tu amigo para que ambos os podáis beneficiar del programa.
  • Si el pedido de tu amigo se envía en múltiples paquetes, recibirás los vales correspondientes al 10% del valor de su pedido a medida que se envíe cada paquete.
  • El vale de bienvenida de 10 £ para tu amigo se le enviará a su correo electrónico tras cobrar y procesar el importe de su primer pedido realizado en Wiggle. Esto significa que solo podrá canjearlo en su segundo pedido.
  • El vale de bienvenida de 10 £ para tu amigo y el vale o vales para ti por el 10% del valor del primer pedido de tu amigo deberán canjearse en un plazo de 90 días a contar tras su recepción.
  • Los vales solo pueden canjearse en la cuenta cliente correspondiente para la que fueron creados originalmente.
  • Los vales no pueden aplicarse retrospectivamente a los pedidos.
  • Este programa está pensado únicamente para uso del consumidor. Los negocios, entidades comerciales y socios del programa de afiliados de Wiggle no podrán beneficiarse de este programa.
  • No puedes recomendarte a ti mismo.
  • No puedes recomendarnos a nadie que comparta tu dirección de entrega, número de teléfono o datos de pago.
  • En aquellos casos en los que consideremos que se están incumpliendo los anteriores términos y condiciones, Wiggle se reserva el derecho a cancelar los pedidos sin cumplir con lo establecido en el programa.
  • Wiggle se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si existe la mínima sospecha de que la persona que recomienda y el amigo a quien recomienda puedan ser la misma persona.
  • Wiggle se reserva el derecho de restringir el acceso a nuestro programa de recomendación mediante tu cuenta de cliente.

Importante: desafortunadamente, el programa 'Recomiéndanos a un amigo' no está disponible actualmente en ninguno de los siguientes países:

  • China
  • Hong Kong
  • Malasia
  • Rusia
  • Singapur
  • Tailandia
  • Taiwán

Comentarios de productos por clientes

Comentarios de productos por clientes

Para asegurarnos de que solo vendemos los mejores productos, nuestros clientes tienen la posibilidad de dejar comentarios sobre los productos que hayan comprado en Wiggle.

Para dejar tus comentarios sobre un producto, simplemente sigue estos sencillos pasos:

  1. Visita la página del producto que quieras comentar.
  2. Haz clic en la pestaña "Comentarios de clientes" y a continuación en el botón "Deja un comentario".
  3. A continuación serás redirigido al formulario para dejar tus comentarios, donde se incluyen las siguientes secciones:
  • Tu puntuación del producto
  • Tus comentarios
  • Posibilidad de adjuntar tus fotos o vídeos (opcional)
  • Posibilidad de compartir otros productos recomendados por ti (opcional)
  • Tus datos
  • Tu valoración general sobre Wiggle

Importante: Ten en cuenta que los comentarios son acerca del producto. Todas las críticas relacionadas con los servicios ofrecidos por Wiggle deberían incluirse solamente en la sección "Danos tu opinión acerca de Wiggle".

Evita que tus comentarios sean rechazados siguiendo estas pautas:

  • No insultes ni dejes palabras malsonantes.
  • No menciones a la competencia.
  • No menciones el precio ya que puede cambiar.
  • No comentes nuestro servicio y céntrate en el producto en cuestión; podrás comentar nuestro servicio más tarde.
  • No copies, se trata de tus propios comentarios, no los de otras personas.

También tendrás la opción de añadir un vídeo con tus comentarios. De esta forma, mientras tengas una cámara de vídeo en tu teléfono móvil o cámara digital, podrás dejarnos un vídeo con tus comentarios.